买家须知

一、关于保障

      本店所有产品均自主生产经过严格检验的合格产品，产品质量有保障（一年质保、七天无理由退换货、高额运费险等服务）

 

二、关于发货

      本店铺在线商品：当天16点前支付的订单无特殊情况将在24小时内发货。

      上述情况不包括：大促活动的商品，工厂特殊情况放假以及法定节假日、打样和大货、特殊配置以及要求等因素可能有所延误，敬请谅解！

 

三、关于快递和包邮范围

      本店仓储与多家快递合作，保证所有国内地区均有快递可以送达，暂不支持指定快递。

      包邮范围：全国范围内包邮（西藏新疆港澳台除外，新疆西藏需联系客服补邮差），暂不支持寄送到港澳台和国外。

 

四、关于签收

      收到商品后需要您确认无误后再签收，如果是包装完好且本人签收后再反馈少发，错发等类似问题，请买家自理。若非当面签收后发现异常请 当天 联系快递小哥核实处理并反馈客服哦。

 

五、关于退换货

1）无理由退换货：在产品完好不影响二次销售（包括不仅限使用过、包装和配件遗失等）的情况下，支持收货后7天无理由退换货，退换货寄回运费需买家自行承担（有买高额运费险，申请退款时申请金额需扣除商家寄出的快递费）。

2）非无理由退换货：因商品质量问题，破损错发等非买家原因导致的退货（快递延误除外），支持收到货后7天内退换货，来回运费本店承担。

 

六、关于售后

1、本店支持七天无理由退换货，无理由退换货退回运费需买家自行承担，本店购买了大额运费险（最高可赔付来回运费，所以在申请退款时所申请退款金额需扣除商家寄出的运费）。

2、七天后禁止退货，若是质量问题可联系买家维修。如质量问题非要退货，我们将会在收到商品的第一时间录视频拆包检测，若真存在问题来回运费我们承担，非质量问题来回运费客户承担且拒绝退换货并提交录制视频取证。非质量问题非要退货将收取30%-80%的折旧费，具体看买家收件时间和产品的损坏程度而定。

3、收件30天内质量问题我们负责来回维修运费，30天到3个月运费AA（买家负责寄回运费，卖家负责寄出运费），3个月后由买家承担哦。

 

七、关于打样以及大货

      打样以及大货需要按交期去做货和定物料，但由于平台有发货时效，我们将会在下单后点击发货。链接只是用来支付货款，具体发货时间以客服回复交期或实际出货为准，发货前客服会在第一时间与您联系确认呢，谢谢您的配合和理解哈！！！

      打样需周期，下了采购单就才是安排采购原物料制作了，所以请勿以交期等理由申请退款或售后，若申请的话需扣除商家采购物料的费用。具体费用以商家实际为准！

      免费拿样定义：客户需先付样品费用，如收到样品一个月内下单金额超过9999元以上的货款，可以申请返回1台样品费用等于免费拿样。

 

八、联系客服

阿里巴巴旺旺会员名：中国四季家电

致电销售电话：130 4898 0621

客服在线时间：9:00-18:00

节假日正常工作（其它时间留言或致电，客服会在看到信息的第一时间回复。若留言被自动回复覆盖导致客服未在上班第一时间回复，麻烦您在工作时间再给客服发个信息提醒客服看聊天记录哈，谢谢！！）