1. 我不会设计,你们可以提供设计服务吗?
答: 完全可以的,我们有专业的设计师为您提供免费的设计服务的。
2. 付款定稿后,需要多长时间发货,什么时候能收到?
答: 付款定稿完成后从第二天开始计算,5-7天内出货(若是加工工艺比较复杂,程度相应的增加出货所需时间,
因为有些工艺需要一定时间,才能保证质量同效果的完美),快递到达所需时间为一般快递正常所需的时间,
建议你提前10天安排印刷品相关事宜。
3. 定稿过后突然还想再修改一下文件可以吗?
答: 我们设计师与您定稿确认后,就立刻安排制版了,文件无法再行更改,为了避免后续因图文错误产生不必要的矛盾,
稿件的错误请您在定稿前解决,我们严格按照您确认后的稿件进行印刷,谢谢您的谅解。
4. 如果印刷品有质量问题如何处理?
答: 若有质量问题(例如用错纸张、切错尺寸、图文缺失等),请您先不要着急,请在48小时内拍照发给我们客服,
我们会尽快帮您解决。印刷品为机械制造,难免会有产品达不到您的100%满意,若稍有瑕疵,不属于质量问题。
当然,我们会尽百分百的努力将错误减到最少,如果是质量问题,我们一定会承担相应责任。
5. 尺寸问题?
答: 印刷中裁切上会有1-2mm的误差,这属于正常现象,而非质量问题。文件制作时请尽量不要在四周做边框效果。
若您确实要做,请尽量将边框做大在3-4mm以上,这样裁切出来的四周边距大小会相对一致些。
6. 你们的印刷品是如何包装的?发什么快递和物流、运费怎么算?
答: 我们的印刷品一般采用牛皮纸打包,再用纸箱包装然后用胶膜外封,确保产品运输安全。本工厂报价匀不含税,不含运费,
如所订制产品重量少于10公斤,客户可以选择发天天快递,圆通快递或顺丰快递,本厂不承担运费。
重货产品本厂支持德邦,佳吉,天地华宇等物流,其他物流如果偏远不方便发货,本厂便不支持,具体详情可以互相勾通!