（一）以下的情况不属于退换货范畴
1、一些小问题：例如，个别鞋子缝制后留下的线头、底边刷胶后留下的胶印、注塑鞋底的一点小毛边、露线头、毛边剥落后的一点印痕等
2、鞋子的气味问题，材料的厚薄，尺码大小，色差等这些问题主观偏见不属于质量问题畴。
3、鞋盒子压坏了，像这个问题主要是运输途中产生的问题。
4、鞋面踩鞋帮时留下的一两个定位小针孔以及针头跳线
5、可清洗的污渍
（二）商品无质量问题拒绝退换货
若鞋子无质量问题，本店不允许退货；请不要以不喜欢，觉得没有想象的质量好，鞋子有气味等问题。要求退换货。
（三）商品有质量问题如何退换货
1、若鞋子本身存在严重质量问题：如大面积脱胶、大面积破皮、开线、断底、发霉、鞋面断裂、鞋跟脱落、顺风脚等问题，请买家在收到货后的3天内及时联系我们，说明问题，不是很严重的，能修则修，若有些确实是问题严重的，请客户们在签收日起3天内（3天后我们概不受理此类问题，便宜鞋子，出厂价就不包含售后保质期成本，属于无售后保质期商品）务必拍好照片传过来经我们确认核实，在此货品未穿着使用前符合以上条件的包退换，问题货品的退换来回运费由买卖双方各一半分摊。（说明：这点很容易理解，你到实体批发店拿货，你也不可能在那里一件件仔细检查了再付钱，即使检查过了，还是不能保证绝对没有问题，你回家发现质量问题，还得自己花路费去调换。另外，我们的利润很低，产品的利润都不够付运费的。请见谅！）
2、若未经我们确认的问题鞋子直接被客户退回的，我们会拒签退回给买家，概不负责由此产生的任何费用，或者虽确认核实了问题鞋子，但未确认运费的情况下随意寄出天价的运费，我们只按我们寄出货品时的标准支付相应的部分运费。经我们核实同意退回的鞋子，都要运费预付先，因为快递到付的价格要比预付的价格要高出一倍。等我们收到问题鞋子后，我们会采取即时到帐的方式给买家支付这部分回程运费
价格说明
【一般情况下】
划线价格：划线的价格可能是商品的销售指导价或该商品的曾经展示过的销售价等，并非原价，仅供参考。
未划线价格：未划线的价格是商品在阿里巴巴中国站上的销售标价，具体的成交价格根据商品参加活动，或因用户使用优惠券等发生变化，最终以订单结算页价格为准。
【活动预热状态下】
划线价格：划线的价格是商品在目前活动预热状态下的销售标价，并非原价，具体的成交价可能因用户使用优惠券等发生变化，最终以订单结算页价格为准。
未划线价格：未划线的价格可能是商品即将参加活动的活动价，仅供参考，具体活动时的成交价可能因用户使用优惠券等发生变化，最终以活动是订单结算页价格为准。
*注：前述说明仅当出现价格比较时有效。若商家单独对划线价格进行说明的，以商家的表述为准。