（1）上架商品是否有货？如果没货怎么办？

我们所有产品都是现货销售，页面显示可拍的宝贝都是有货的，请您放心购买。由于商品种类较多，每天销量较大未能及时下架

造成的缺货情况，请您谅解，我们会通过电话或者旺旺与您取得联系并处理。

本店专业，对于缺货金额几元的产品仓库直接会换其他颜色或者划去，把其他货物发去，缺货物品不予补发。

                （2）我们已经付款，什么时候发货，要多久可以收到货？

由于每天发货量比较大，我们会在您付款成功后72小时内按付款顺序发货，运送时间会因为距离、天气以及不确定因素影响。

              （3）如果收到货产品有质量问题和缺货的情况怎么办？

如果收到货后货品有缺货或质量问题，请在三天内及时联系售后客服，有质量问题的，请您收到货后及时拍下图片并发给客服。

我收到货了，不过不是很喜欢，是否可以退换？

 如果您对产品不满意、不喜欢，在没有使用过，不影响二次销售的情况下，均可以退换，运费自理。

（4）以下情况不退换

A退回的产品包装损毁或不完整，产品配件或相关资料不齐；

B未经授权擅自修理或改装；

C未按正常方法使用或贮存；

D超出售后服务期限的商品；

E季节性产品超期不予退还（如夏天的驱蚊产品，风扇冬天的保暖用品）；

F对于我们公司已经下架的产品恕不退换。

 关于售后

a）人为原因损坏的商品（如未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装等），包装不完整的商品，二次加工过的商品，我们不予退货。

b）由于工厂可能会按生产情况更改产品包装，因此外包装和网站上的图片或者你之前购买的货物不一样，不属于质量问题，我们不接受此原因退货；如需退货来回运费需要自理

 c）多色、多样式的产品默认为随机混发。公司会尽力满足客户在订单备注中指定的产品颜色和款式。单个别订单因仓库库存颜色、式样不能满足客户要求，我们不接受因此引起的退货，如需退货来回运费需要自理

 d）个人喜好（气味，色泽、型号，外观）的原因不予退货；买家主观认为商品质量有问题，请出具法律认可的书面鉴定，否则不予退货，如需退货来回运费需要自理