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义乌小商品城平台规则

发布时间:2020-04-10 00:47:21

义乌小商品城平台规则

 

第一章 概述

第一条为了让用户享受到更优质、安全、可信赖的商业环境和交易体验,推动线上线下一体化的协同治理,优化义乌小商品城平台生态系统,保障义乌小商品城平台用户合法权益,维护义乌小商品城平台正常经营秩序,根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等国家法律法规及相关规范性文件(以下简称“法律规定”)以及《义乌小商品城平台服务协议》等,制定本规则。

第二条义乌小商品城平台相关协议作为义乌小商品城与其会员明确权利义务的法律文件,是义乌小商品城平台规则的规范基础;义乌小商品城平台规则,是对小商品城平台用户增加基本义务或限制基本权利的条款。

第三条义乌小商品城根据国家法律规定要求和生态体系发展需要,对义乌小商品城平台规则适时审慎制定或修改,并在义乌小商品城平台规则页面进行公示,规则自公示期满之日起生效。若用户不同意新制定的或修改后的规则,应立即停止使用义乌小商品城平台的相关服务或产品。

制定或修改的交易规则依法公开征求意见,并向相关职能部门报备。

 

第二章  会员一般规定

 

第四条会员在义乌小商品城平台的所有行为都需要遵守国家法律规定、义乌小商品城平台规则要求,以及根据义乌小商品城平台相应页面指引进行操作。

 

第五条会员应当根据义乌小商品城平台的流程和要求完成注册,会员名注册后无法自行修改。会员账户如为不活跃账户等情形的,义乌小商品城可进行回收。

 

第六条  会员应当根据义乌小商品城平台的认证要求,提供会员本人(含自然人、法人及其负责人、非法人组织及其负责人等,下同)真实有效的信息。

(一)会员应当提供的信息包括但不限于:本人身份信息、有效联系方式、真实地址等证明身份真实性、有效性、一致性的信息。会员提供的本人信息不完整、失效或可能不准确的,义乌小商品城可不予通过认证。  

(二)为保障会员认证信息的持续真实有效,义乌小商品城可对已通过认证的会员信息进行复核。

 

第七条 会员不得发布如下信息:

(一)反对宪法所确定的基本原则的;

(二)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(三)损害国家荣誉和利益的;

(四)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的;

(五)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的;

(六)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(七)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(八)散布谣言,扰乱经济秩序和社会秩序,破坏社会稳定的;

(九)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(十)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(十一)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

(十二)其他违反法律规定、社会公德或根据义乌小商品城平台相关协议、以及义乌小商品城平台规则规定的违禁信息等不适合在义乌小商品城平台上发布的。

第八条 【交易】会员应遵守义乌小商品城平台交易流程的各项要求进行真实交易。会员因义乌小商品城平台上的交易发生争议,可向义乌小商品城平台发起争议调处服务请求,义乌小商品城平台可视情况要求买卖双方提供相关证明材料,并根据《义乌小商品城平台争议处理规则》处理。

第九条 【评价】会员应合理使用义乌小商品城平台评价工具,其中使用义乌小商品城平台评价工具的须遵守本规则第四章的规定。

 

第三章 义乌小商品城平台卖家规定

第十条 会员满足以下相关条件后,方可根据义乌小商品城平台设置的流程创建店铺或变更店铺经营主体。

(一)商家及其销售的商品符合《义乌小商品城平台招商标准》;

(二)已有效签署《义乌小商品城平台服务协议》及其相关附属协议;

(三)符合义乌小商品城要求的其他条件。

第十一条  原则上,一个会员作为卖家仅能开设一个店铺,但符合以下条件的会员除外;

(一)拥有2个以上商位使用权的义乌小商品城市场经营户;

(二)具备一定持续经营能力、满足一定经营条件的诚信卖家。

第十二条  店铺在一定期间内持续无出售中商品的,义乌小商品城可以释放该店铺。

第十三条  商家若发生以下任一情形,义乌小商品城平台有权清退:

(一)未经商标注册人同意,更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的;

(二)违反本规则规定,不当使用他人权利且情节严重的;

(三)向义乌小商品城提供伪造、变造的商家资质或商品资料;

(四)违反《义乌小商品城平台招商标准》的。

第十四条  卖家可通过义乌小商品城平台设置的流程注销店铺,店铺注销前须对已达成的交易履行发货、退换货、维权投诉处理等交易保障义务。 

第十五条 卖家发布需要准入的商品或服务信息时,应当根据相关规则及系统设置要求提交资质材料,通过义乌小商品城平台备案或审查。

第十六条  卖家应当按照义乌小商品城平台设置的流程和要求发布商品及/或服务信息。

卖家在商品或服务描述页面、店铺页面、等所有义乌小商品城平台提供的渠道中,应当对商品服务的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

卖家应确保其出售的商品或服务在合理期限内可以正常使用,具备其应当具备的使用性能、符合包装说明上注明采用的标准等,不存在危及人身财产安全的风险,并对其所售商品或服务质量承担相应责任。义乌小商品城有权对其卖家所售商品或服务进行抽检。

第十七条  会员可根据义乌小商品城平台要求及实际需求选择交易方式。

卖家须履行交易或服务等承诺,包括根据义乌小商品城平台规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货(特殊情形除外)等。

卖家应保障买家合法权益,提供消费者保障服务,遵守《义乌小商品城平台七天无理由退货规范》等相关规定。

第十八条卖家参加义乌小商品城平台营销活动须遵守营销活动规则等相关规定。

 

第三章 超时规定

第十九条会员应当按照义乌小商品城平台设置的交易流程进行交易。

第二十条自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。

第二十一条自卖家在义乌小商品城平台确认发货之时起,买家未在十天内确认收货且未申请退款的,义乌小商品城平台自动打款给卖家:

第二十二条买家申请退款后,依以下情况分别处理:

(一)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求义乌小商品城平台介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行;

(二)卖家同意退款的,且不要求买家退货的,义乌小商品城平台退款给买家;

(三)卖家同意退款的,且要求买家退货的,则按以下情形处理:

1.买家未在七天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行;

2.买家在七天内点击退货,且卖家确认收货的,义乌小商品城平台退款给买家;

3.买家在七天内点击退货,通过快递退货十天内卖家未确认收货的,义乌小商品城平台退款给买家。

 

第四章 评价

二十三条买卖双方可基于真实的交易在交易成功后15天内发布与交易商品或服务相关的信息,开展相互评价。

二十四义乌小商品城平台的评价包括“店铺评分”和“信用评价”。店铺评分由买家对卖家评出。信用评价由买卖双方互评。 

二十五条在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分加1分;若给予差评,则减1分;若给予中评或15天内双方均未评价,则信用积分不变。若评价人给予好评而对方未在15天内给其评价,则评价人信用积分加1分。

二十六条自交易成功之日起180天(含)内,买家可在作出信用评价后追加评论,内容不得修改,也不影响卖家信用积分。

二十七条被评价人可在评价人作出评论内容或追评内容之时起的30天内作出解释。

二十八条评价人可在作出中、差评后的30天内,对信用评价进行一次修改或删除。

二十九条义乌小商品城平台可基于消费者体验、卖家经营及平台运营需要,调整义乌小商品城平台评价工具适用范围或相关计算逻辑,并将提前通知会员。 

第三十条义乌小商品城平台有权对以下不当使用评价工具的行为作出处理,如屏蔽评论内容、评分不累计等处理措施。

(一)发布违禁信息、虚假交易、滥发信息、发布交互风险信息等违规行为所涉及的交易;

(二)买家、同行竞争者等会员被发现以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意行为所对应的交易; 

(三)包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗的评论内容的交易;

(四)义乌小商品城平台排查到的其他异常的交易。

除前述违规处理外,义乌小商品城平台视情形对违规会员可采取屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用、限制买家行为等措施。 

 

第五章 市场管理及违规处理

第一节市场管理及违规处理程序

第三十一条市场管理,指义乌小商品城平台针对会员的风险行为采取的管理措施。违规处理,指义乌小商品城平台针对会员的违规行为采取的具有惩戒性质的处理措施。

三十二市场管理及违规处理的信息来源包括:

(一)义乌小商品城平台基于大数据主动排查;

(二)行政管理部门的通报、通知;

(三)司法机关的法律文书;

(四)投诉、举报;

(五)新闻媒体曝光;

(六)检测报告;

(七)其他合法合规渠道。

第三十三条市场管理及违规处理的判定方式包括:

(一)国家行政管理部门、司法机关的认定;

(二)义乌小商品城平台判定;

(三)大众评审判定。

第三十四条义乌小商品城平台针对会员的违规行为先进行纠正,消除不利影响;同时,根据判定结果的情节严重程度,义乌小商品城平台可采取如下市场管理或违规处理措施:

(一)公示警告;

(二)账户权限管控;

(三)经营权限管控;

(四)违规商品或信息处置;

(五)关联影响;

(六)其他处理措施。

第三十五条义乌小商品城平台通常会对会员的市场管理及违规处理进行通知。

第三十六条针对市场管理措施,义乌小商品城平台将视会员行为、商品及信息风险的消除情况,进行解除或部分解除;

针对违规处理,会员在规定的期限内可发起申诉,义乌小商品城平台根据申诉信息进行审核判断,申诉成立,撤销违规处理;逾期未申诉或申诉不成立,违规处理不中止、不撤销。

 

第二节 市场管理情形及措施

第三十七条 不活跃商品清理

【情形】近90天内无编辑、无浏览且无成交的商品。

【措施】下架商品

第三十八条 商品发布管理

【情形】超过店铺发布商品数量上限,或因类目属性调整须重新编辑的商品。

【措施】下架商品

第三十九条 认证管理

【情形】会员提供的认证信息不完整、失效或可能不准确。

【措施】义乌小商品城平台视情节严重程度可采取下架商品、屏蔽店铺、删除店铺、限制使用站内信、限制发布商品、限制创建店铺等措施。

【解除】会员重新完成认证后,可解除部分或全部市场管理措施。

第四十条 发布交互风险信息

【情形】会员在义乌小商品城交互平台上发布存在风险的文字、图片、视频或表演(直播)等信息,或存在异常发布行为。

【措施】义乌小商品城视情节严重程度可采取处理交互信息、限制使用交互平台功能、查封账户等措施。

【解除】义乌小商品城根据风险消除情形,可解除部分或全部市场管理措施。

第四十一条 评价管理

【情形】会员违反本规则第四章相关规定,利用义乌小商品城平台评价工具侵害相关方合法权益。

【措施】义乌小商品城平台视情节严重程度可采取屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用等措施。

第四十二条 质量不合格或行政部门要求管理

【情形】经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报,系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品,或与义乌小商品城平台抽检不合格商品相同的商品,或其他要求协查的商品或店铺。

【措施】义乌小商品城平台视情节严重程度可采取下架商品、监管商品、删除商品、限制发布商品、屏蔽店铺、监管账户、查封账户等措施。

第四十三条 诉讼应对管理

【情形】因会员行为引发其他会员或第三方诉讼至司法机关的,若会员提供的联系方式无效,或怠于处置、消极应对、继续违规的,对义乌小商品城平台造成或可能造成实际损失或不良影响。

【措施】义乌小商品城平台根据产生或可能产生后果的严重程度可采取限制发布商品、屏蔽店铺、监管账户等措施。

【解除】会员妥善处理,义乌小商品城平台获得第三方反馈后,可解除部分或全部市场管理措施。

第四十四条 消费者保障管理

【情形】卖家未按要求提供消费者保障服务,或订单存在较高资金安全风险、商品合规风险或其他需要进行交易资金保障。

【措施】义乌小商品城平台视具体情况,可采取下架商品、限制发布商品、屏蔽店铺、延长交易账期、监管账户等措施。

【解除】卖家符合消费者保障服务要求或订单相关风险消除后,可解除部分或全部市场管理措施。

第四十五条 危及交易或账户安全

【情形】会员发生或可能引发危及交易安全或义乌小商品城平台账户安全行为。

【措施】义乌小商品城平台视紧急、严重程度可采取监管账户、查封账户等措施。

【解除】义乌小商品城平台根据风险消除情形,可解除部分或全部市场管理措施。

第四十六条 发布违反公序良俗、规则总则或协议的商品或信息

【情形】卖家发布有违公序良俗、《义乌小商品城平台规则》或《义乌小商品城平台服务协议》的商品或信息。

【措施】义乌小商品城平台视情节严重程度可采取下架商品、删除商品等措施。

 

第三节 违规行为类型及处理

第四十七条会员违规行为分为出售假冒商品(即C类违规)、严重违规行为(即B类违规)及一般违规行为(即A类违规)。

(一)出售假冒商品,指出售假冒注册商标商品,或出售盗版商品的行为;

(二)严重违规行为,指除出售假冒商品外,其他严重破坏义乌小商品城平台经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为;

(三)一般违规行为,指除出售假冒商品与严重违规行为外的违规行为。

特殊市场违规行为同样遵循上述违规行为类型划分。

 

第四十八条 出售假冒商品

【定义】出售假冒商品,指卖家出售假冒注册商标或盗版商品的行为。

【违规类型】出售假冒商品(C类)

【违规行为纠正】删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。

【违规处理措施】视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。

第四十九条 不当注册

【定义】不当注册,指用户通过软件、程序或人工等方式,批量注册义乌小商品城账户的行为。

【违规类型】严重违规行为(B类)

【违规处理措施】视情节严重程度可采取限制限制创建店铺、限制会员登录等措施。

第五十条 盗用他人账户

【定义】盗用他人账户,指盗用他人义乌小商品城账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。

【违规类型】严重违规行为(B类)

【违规行为纠正】收回被盗账户,原账户所有人可以通过相应流程重新取回账户。

第五十一条 骗取他人财物

【定义】骗取他人财物,指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。

【违规类型】严重违规行为(B类)

【违规行为纠正】删除用于骗取他人财物的商品及信息;对骗取他人财物的受害方,义乌小商品城平台将基于有限的技术手段采取保护措施,如监管账户、限制会员登录等。

【违规处理措施】视情节严重程度可采取延长交易超时、关闭订单管控措施等。

第五十二条 不当获取使用信息

【定义】不当获取使用信息,是指通过租借/共享账号、协助第三方扫描系统等方式获取平台商业信息/他人信息,或未经允许发布、传递、出售平台商业信息/他人信息,影响义乌小商品城平台的正常运营秩序、效率或致使平台商业信息/他人信息存在泄露风险的行为。

【违规类型】严重违规行为(B类)

【违规行为纠正】可删除被泄露的信息或要求会员消除影响,收回或要求会员返还获得的不当利益。

【违规处理措施】视情节严重程度可采取公示警告等措施。

第五十三条 假冒材质成分

【定义】假冒材质成份,指卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符的行为。

【违规类型】严重违规行为(B类)

【违规行为纠正】删除商品

第五十四条 扰乱市场秩序

【定义】扰乱市场秩序,指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序,侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为。

【违规类型】严重违规行为(B类)

【违规行为纠正】义乌小商品城平台可取消或收回会员获得、使用的不当利益。

第五十五条 不正当牟利

【定义】不正当牟利,指会员或运营服务商等第三方采用不正当手段牟取利益的行为。

【违规类型】严重违规行为(B类)

【违规行为纠正】自对会员进行不正当牟利调查之日起,义乌小商品城平台可对其店铺及其关联店铺实施限制参加营销活动等措施,直至调查终结。

【违规处理措施】实施不正当牟利行为的运营服务商,义乌小商品城平台将终止既有合作且永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务。由该运营服务商代运营的其他店铺亦应在收到义乌小商品城平台通知之日起3个月内自营或更换运营服务商;逾期义乌小商品城平台将监管账户;

实施不正当牟利行为的会员、运营服务商有如实主动申报或如实积极举报等情形的,义乌小商品城平台酌情从轻或减轻处理。

第五十六条 发布违禁信息
【定义】发布违禁信息,指会员发布国家或义乌小商品城平台禁止发布的商品或信息的行为。
【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)
【违规行为纠正】下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、营销活动降档或清退、屏蔽评论内容、评分不累计、关闭订单。
第五十七条 提供虚假凭证

【定义】提供虚假凭证,指会员为牟取利益向义乌小商品城平台提供不真实的证明材料的行为。

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

【违规行为纠正】可收回或追缴会员通过提供虚假凭证获得的不当利益。

【违规处理措施】视情节严重程度可采取删除商品、延长交易账期、监管账户、查封账户等措施。

第五十八条 骚扰他人

【定义】骚扰他人,指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

【违规处理措施】视情节严重程度,对会员屏蔽店铺7-15天。

第五十九条 不当使用他人权利

【定义】不当使用他人权利,指卖家发布的商品或信息涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利,或造成不正当竞争的行为。 

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

【违规行为纠正】删除商品或信息

【违规处理措施】视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、限制发布商品、监管账户、查封账户等措施。

第六十条 发布混淆信息

【定义】发布混淆信息,指卖家发布容易造成消费者混淆的商品或信息的行为。

【违规行为纠正】删除商品或信息

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

【违规处理措施】视情节严重程度可采取限制发布商品、延长交易账期、监管账户、限制会员登录等措施。

第六十一条 发布未经准入商品

【定义】发布未经准入商品,指卖家未备案或未通过义乌小商品城平台审查,发布有准入要求的商品。准入要求包括卖家准入要求和商品准入要求。

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

【违规行为纠正】下架商品、删除商品。

【违规处理措施】视情节严重程度可采取监管商品、删除商品、限制商品发布数量、限制发布商品、屏蔽店铺、延长交易账期等措施。

第六十二条 虚假交易
【定义】虚假交易,指会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式,获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

【违规行为纠正】下架商品、搜索降权商品、取消虚假交易产生的不当利益

【违规处理措施】

买家如协助卖家进行虚假交易的,义乌小商品城平台视情节严重程度可采取销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常交易的评价工具使用、限制买家行为等措施。

第六十三条 描述不当
【定义】描述不当,指买家收到的商品或接受的服务,或经义乌小商品城平台抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符,或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形,妨害买家权益的行为。

【违规类型】一般违规行为(A类)/严重违规行为(B类)

【违规行为纠正】下架商品、删除商品

【违规处理措施】视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、延长交易账期、限制解冻保证金、监管账户等措施。

第六十四条 滥用会员权利

【定义】滥用会员权利,指会员滥用、恶意利用义乌小商品城所赋予的各项权利损害他人合法权益、妨害义乌小商品城平台运营秩序的行为。

【违规类型】一般违规行为(A类)

【违规行为纠正】义乌小商品城平台将收回或要求返还会员获得的不当利益(如红包、账号积分等);对滥用权利产生的订单采取销量不累计、关闭订单等措施。

【违规处理措施】义乌小商品城平台视情节严重程度可采取屏蔽评论内容、评分不累计、限制买家行为、查封账户等措施。

第六十五条 违背承诺

【定义】违背承诺,指卖家未按约定或义乌小商品城平台规定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。

【违规类型】一般违规行为(A类)

【违规行为纠正】卖家须按约定及义乌小商品城平台规定向买家履行承诺。

【违规处理措施】卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在义乌小商品城平台判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向义乌小商品城平台支付同等金额的违约金。

情节严重的,还可采取下架商品、删除商品等措施

第六十六条 滥发信息

【定义】滥发信息,指会员未按《义乌小商品城平台规则》及相关规则要求发布商品或信息,妨害买家权益或平台秩序的行为,包括以下情形:

(一)广告信息;

(二)信息与实际不符;

(三)信息重复;

(四)商品要素不一致;

(五)规避信息;

(六)品牌不一致;

(七)行业特殊要求。

【违规类型】一般违规行为(A类)

【违规行为纠正】下架、删除商品或信息

【违规扣分与违规处理措施】视情节严重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺相关信息、搜索降权商品、限制发布商品、监管账户等措施。

六十七

被处理的会员,当其全部违规行为被纠正、违规处理期间届满后,方可恢复正常状态。

六十八

会员可在被违规处理之时起总计十五天内(义乌小商品城平台审核时间除外)通过线上违规申诉入口提交违规申诉申请。

第五节 违规的执行

六十九

对违规行为的投诉,除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉。

第七十条

卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,义乌小商品城平台不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处理不中止、不撤销。

附则

第七十一条

义乌小商品城平台用户的行为,发生在本规则生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本规则生效或修订以后的,适用本规则。

第七十二条

本规则中的以上,包含本数;本规则中的以下,不包含本数。

 

 

 

附录一:定义

1.义乌小商品城,指义乌中国小商品城大数据有限公司。

2.义乌小商品城平台,指义乌中国小商品城大数据有限公司拥有并运营的义乌小商品城贸易综合服务平台(域名为www.chinagoods.com)、手机客户端软件以及其他各相关网站、网页、软件等。

3.用户,指义乌小商品城平台各项服务的使用者。

4.会员,指与义乌小商品城签订《义乌小商品城平台服务协议》并完成注册流程的用户。

5.买家,指在义乌小商品城平台上购买商品或服务的会员。

6.卖家,指在义乌小商品城平台上成功创建店铺并从事商品销售或提供服务的经营活动的会员,又称作“商家”。

7.其他相关者,指与义乌小商品城平台用户有一定关联关系的个体或组织,如知识产权权利人、供销平台用户、服务市场用户、内容创作者及机构等。

8.知识产权权利人,指依法拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的自然人、法人或其他组织。

9.拍下,指买家在义乌小商品城上点击并确认购买的行为。

10.订单,指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。

11.商品发布数量,指卖家在义乌小商品城平台上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。

12.分销商品,指义乌小商品城平台商家从其供应商获取并出售的商品。

13.成交,指买家在义乌小商品城平台上拍下商品并成功付款到卖家。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。

14.下架,指将出售中的商品转移至线上仓库。

15.包邮,指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。

16.分销商品,指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。

17.店铺装修,指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。

18.公示警告,指在义乌小商品城平台会员的店铺页面、商品页面等,对其被执行的处理进行公示,或通过口头或书面的形式对会员的不当行为进行提醒或告诫。

19.账户权限管控

(1)处理留言,指对会员发布的留言内容进行屏蔽、删除等处理,如屏蔽订单异常留言等。

(2)限制留言,指限制会员发布留言内容。

(3)限制使用交互平台功能,指限制会员在交互平台使用论坛等功能。

(4)限制投诉,指限制会员对交易发起投诉。

(5)处理会员名,指要求会员对现有会员名进行修改,修改后才可正常登录。

(6)限制使用特定管理工具,指限制会员使用图片空间、订单、商品及店铺相关等特定管理工具。

(7)延长交易超时,指延长买家“确认收货”的超时时间。

(8)屏蔽评论内容,指信用积分和店铺评分正常累计,但在商品详情页、信用评价页等页面不展示评论内容。

(9)评分不累计,指买卖双方交易后产生的信用积分、店铺评分不累计。

(10)限制违规/异常交易的评价工具使用,指经合理判断,交易属义乌小商品城定义的违规/异常行为的,限制使用评价工具。

(11)销量不累计,指买卖双方的交易不计入成交记录中,不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。

(12)删除销量,指删除该笔交易的成交记录,在删除后将不在商品详情、搜索等结果中展示或引用。

(13)限制使用站内信,指限制会员使用站内信。

(14)限制买家行为,指限制会员收藏商品、添加购物车、购买商品等。

(15)限制创建店铺,指限制会员创建店铺。

(16)信用积分清零,指将账户的信用积分归零。

(17)限制会员登录,指限制会员登录义乌小商品城平台等相关网站及客户端。

(18)查封账户,指永久禁止会员使用违规账户。

20.经营权限管控

(1)商品发布资质管控,指会员在特定类目或属性下发布商品时,须按系统要求上传真实有效的资质信息。

(2)限制使用商品发布特定功能,指限制会员发布商品时使用图片的数量、视频、SKU自定义功能等。

(3)限制发布特定属性商品,指限制会员发布如二手、代购、产地、型号等特定属性的商品。

(4)限制店铺装修,指限制会员装修店铺。

(5)限制商品发布数量,指限制店铺内在线出售中的商品数量。

(6)限制发布类目数量,指限制店铺内在线出售中的商品类目数量。

(7)限制发布特定类目商品,指限制会员发布特定类目的商品。

(8)限制特定行业或市场准入,指限制会员入驻特定行业或市场。

(9)营销活动降档或清退,指在义乌小商品城营销活动中排序靠后或被清退。

(10)限制参加营销活动,指限制会员参加义乌小商品城平台发起的营销活动。

(11)限制发布商品,指限制会员发布新商品,及限制编辑发布成功的商品,包括出售中或线上仓库中的商品。

(12)限制发货,指限制会员操作处于“买家已付款,等待卖家发货”状态的交易。

(13)关闭订单,指关闭会员订单,包括未付款、已付款未发货等状态的订单。

(14)屏蔽店铺,指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽。

(15)监管账户,指会员店铺及店铺内所有商品信息无法通过搜索、店铺或商品链接等方式查看。

(16)关闭店铺,指删除店铺,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺。

21.违规商品或信息处置

(1)处理交互信息,指对会员发布的交互信息(如图片、视频等)进行屏蔽或删除。

(2)删除店铺相关信息,指对店铺内部分或全部信息进行删除,包括但不限于店铺名、店铺装修、店铺介绍、店铺标等。

(3)搜索降权商品,指调整商品在搜索结果中的排序。

(4)搜索屏蔽商品,指商品在搜索结果中不展现。

(5)下架商品,指将会员出售中商品转移至线上仓库。

(6)监管商品,指在商品信息无法通过搜索、商品链接等方式查看。

(7)删除商品,指对会员出售中或线上仓库中的商品信息进行移除。

22.关联影响,指针对会员特定违规信息,义乌小商品城平台可视情况向行政机关及/或第三方机构以及义乌小商品城的关联公司进行披露,或对其账户资金进行管控,资金相关包括:

(1)限制解冻保证金,指在一定时间内禁止会员解冻保证金。

(2)支付违约金,指根据协议约定或本规则规定由卖家向买家及/或义乌小商品城支付一定金额的违约金。

 

 

 

 

 

附录二:禁发商品及信息名录》

禁发商品及信息

(一) 仿真枪、军警用品、危险武器类:

1.枪支、弹药、军火及仿制品;

2.可致使他人暂时失去反抗能力,对他人身体造成重大伤害的管制器具;

3.仿真枪、枪支、弹药、军火的零部件、相关器材、配件、附属产品,及仿制品的衍生工艺品等;

4.管制类刀具、弓弩配件及飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具;

5.警用、军用制服、标志、设备及制品。

(二) 易燃易爆,有毒化学品、毒品类:

1.易燃、易爆物品(烟花爆竹除外);

2.剧毒化学品;

3.毒品、制毒原料、制毒化学品及致瘾性药物;

4.烟花爆竹;

5.国家名录中禁止出售的危险化学品(剧毒化学品除外);

6.农业部发布的禁用限用类农药;

7.毒品吸食工具及配件;

8.介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍。

(三) 危害国家安全、破坏政治与社会稳定的有害信息类:

1.含有分裂国家,破坏国家统一,危害国家安全或利益,破坏国家政治稳定,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度,泄露国家秘密的商品或信息;

2.含有宣扬恐怖主义、极端主义,煽动民族仇恨、种族歧视,破坏民族团结,破坏国家宗教政策、宣扬邪教的商品或信息;

3.含有损害国家荣誉、名誉,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,美化他国侵略史实或宣扬军国主义思想的商品或信息;

4.有传播或评议国家政策、国家领导人、政治事件、社会事件、宗教活动等商品或信息。

(四) 色情低俗、催情用品类:

1.含有色情淫秽内容的音像制品及视频;色情招嫖服务;成人网站论坛的账号及邀请码;

2.可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜;

3.用于传播色情信息的软件及图片;含有情色、暴力、低俗内容的音像及其制品、视频及其制品、读物、游戏;原味内衣及相关产品;

4.含有情色、暴力、低俗内容的图片及信息;

5.境外成人秀商品。

(五) 涉及人身安全,隐私类:

1.用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备;

2.身份证、护照、社会保障卡等依法可用于身份证明的证件;

3.用于非法摄像、录音、取证等用途的设备;

4.盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物;

5.个人隐私信息及企业内部数据;提供个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询等服务;

6.已报废、达到国家强制报废标准、非法拼装或非法所得等国家法律法规明令禁止经营的车辆及其“五大总成”;

7.汽车安全带扣等具有交通安全隐患的汽车配件类商品;

8.载人航空器、航空配件、模型图纸类商品。

(六) 药品、医疗器械类:

1.精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品、血清、疫苗、血液制品、医疗用毒性药品、有毒中药材;(假药、劣药及其他用于预防、治疗、诊断人体疾病的药品除外)

2.假药、劣药;

3.用于预防、治疗、诊断人体疾病的药品,义乌小商品城平台特定品类下的相关商品除外;

4.未经药品监督管理部门批准生产、进口或未经检验即销售的医疗器械;依照国家食品药品监督管理总局发布的《医疗器械分类规则》及相关分类目录认定的“三类医疗器械”,但特定品类下的相关商品除外;

5.注射类美白针剂、溶脂针剂、填充针剂、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品;

6.兽药药监部门专项行政许可的兽药处方药;国家公示查处的兽药;兽药监督管理部门禁止生产、禁止使用和限制使用的兽药;兽药原料药;假、劣兽药;注射针剂类动物用药。

(七) 非法服务、票证类:

1.伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等,非法或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务;

2.抽奖类商品;

3.尚可使用或用于报销的票据(及服务),尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务;

4.未公开发行的国家级正式考试答案及考试替考服务;

5.对消费者进行欺骗性销售诱导、排除或限制消费者合法权利的服务;

6.为完成学术研究、学业任务提供违规服务;

7.实际入住人无需经过酒店实名登记便可入住、或因卖家原因导致交易订单中载明的入住人信息与卖家在酒店预留的入住人信息不符的酒店类商品或服务;

8.赌博博彩类商品及服务

9.破网、翻墙软件及VPN代理类商品或服务;

10.违反公序良俗、封建迷信类的商品及服务;

11.不适宜开展的代办类服务;

12.医疗、健康及金融、证券、期货投资等咨询类商品或相关服务;

13.规避合法出入境流程的商品及服务;

14.未取得跟团游、出境游、签证、签注、包车等业务相关经营资质的商品及服务。

15.以用户的特定资质为购买、使用前提,或由特定机构出具的专属于用户的商品或服务。

(八) 动植物、动植物器官及动物捕杀工具类:

1.人体器官、遗体;

2.人类遗传资源材料;

3.国家重点保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品,已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石(具备特定资质的商家除外);

4.国家保护类植物活体(树苗除外);

5.国家保护的有益的或者有重要经济、科学研究价值的陆生野生动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品;

6.严重危害人畜安全的动物捕杀设备及配件;

7.其他动物捕杀工具;

8.猫狗肉、猫狗皮毛、鱼翅、熊胆及其制品。

(九) 涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类:

1.走私、盗窃、抢劫等非法所得;

2.考试考核作弊用具、计量结果伪造用具、票据伪造冒用用具等具有非法用途的工具及相关服务;

3.卫星信号收发装置及软件;用于无线电信号屏蔽的仪器或设备;

4.群发设备、软件及服务; 

5.撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍;

6.一卡多号;有蹭网功能的无线网卡,以及描述信息中有告知会员能用于蹭网的设备;

7.涉嫌欺诈等非法用途的软件、工具及服务;

8.可能用于逃避交通管理的商品;

9.利用电话线路上的直流馈电发光的灯。

(十) 未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品:

1.伪造变造的货币以及印制设备;

2.已激活的手机卡、上网卡等违反国家实名制规定的商品;

3.境外出版物代购类商品或服务;

4.正在流通的人民币及仿制人民币;

5.涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物;

6.烟草专卖品及烟草专用机械;

7.国家机关制服及相关配件类商品;

8.不适合网络交易的食品;

9.国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品,以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品。

10.法律法规、管理措施与决议等要求中被禁止或限制进出口的商品或服务。

11.未经许可的募捐类商品;

12.未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品;

13.内部资料性出版物;

14.义乌小商品城及/或其关联公司提供的各项服务账号及服务、未经授权或仿义乌小商品城及/或其关联公司的产品的软件及服务;

15.流通中的外币及相关汇兑服务;

16.未依法经行政部门备案的商品;

17.食用盐;

18.邮局包裹、EMS专递、快递等物流单据凭证及单号;

19.国家补助或无偿发放的不得私自转让的商品;

20.军需、国家机关专供、特供等商品。

(十一) 虚拟类 :

1.基于区块链技术生成的虚拟货币等数字化产品及衍生服务;

2.未经国家备案的网络游戏、游戏点卡、货币等相关服务类商品;

3.外挂、私服相关的网游类商品;

4.互联网用户账号类商品或服务;

5.官方已停止经营的游戏点卡或平台卡商品;

6.棋牌类游戏币商品及充值类服务;

7.时间不可查询的虚拟服务类商品;

8.未带有平台代充标识的QQ增值业务商品;

9.不可查询的分期返还话费类商品;

10.境内运营商的上网资费卡或资费套餐及SIM卡及未经实名登记便可登录使用的通话、上网类商品及服务;

11.慢充卡等实际无法在七十二小时内到账的虚拟商品;

12.SP业务自消费类商品;

13.有违背诚信与公平原则,发布代炒作、代投票、代删除等不当获取流量或人气,导致不良社会影响的商品或信息;

14.航空公司积分、里程;航空公司积分/里程兑换的机票;机票代订服务(飞猪除外);

15.未经义乌小商品城许可的用于兑换商品实物或服务的定额卡券、储值卡券、储值服务或将购买款项分期返还的交易。

(十二) 其他类:

1.非法传销类商品;

2.由不具备生产资质的生产商生产的,不符合国家、地方、行业、企业强制性标准或不符合义乌小商品城公布的规则、义乌小商品城与卖家签订的协议中采用的推荐性标准的商品(标识标签不合格除外);

3.法律规定禁止出版发行的内容;国家明令淘汰或停止销售的书籍类商品;

4.实际不存在类商品;

5.用于提高抢购成功概率的相关软件等干扰义乌小商品城正常秩序的软件或服务;

6.存在制假风险的品牌配件类商品;

7.标识标签中内容的标注形式不符合国家规定的商品;

8.手机直拨卡与直拨业务,电话回拨卡与回拨业务。

 

 

 

  • 国企信誉保障

    平台开发及运营方商城集团是义乌市最大的国企上市集团(SH.600415),也是义乌小商品城实体市场的管理方。
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    义乌已获批综保区,尤其是多年外向型经济的发展,让义乌有着得天独厚的进出口政策、资源及相关的专业人员。
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